Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Allo360 traite des conversations téléphoniques. C’est une donnée sensible par nature : ce document dit précisément ce que nous en faisons, où elle vit et combien de temps.
Responsable de traitement
Allo360 SAS, 58 rue Monceau, 75008 Paris, est responsable du traitement des données collectées via allo360.com. Pour toute question relative à vos données : support@allo360.com, ou par courrier à cette même adresse.
Quelles données nous traitons
Trois familles. Les données de compte que vous nous confiez (nom, adresse e-mail, entreprise, téléphone, moyen de paiement. Les données d’usage du service) numéros appelants, horodatage, durée des appels, enregistrements audio, transcriptions et comptes rendus. Les données techniques de navigation, adresse IP, pages consultées, mesure d’audience.
Pourquoi, et sur quelle base
Les données de compte et d’usage sont traitées pour exécuter le contrat qui nous lie (article 6.1.b du RGPD) : sans elles, le service ne peut pas fonctionner. Les données techniques le sont sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service (article 6.1.f). Aucune donnée n’est vendue, louée ni cédée à des fins publicitaires.
Où vos données sont hébergées
Sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Les enregistrements, les transcriptions et les comptes rendus n’en sortent pas. Le traitement vocal (reconnaissance de la parole et synthèse) est opéré par notre partenaire télécom, opérateur de communications électroniques établi dans l’Union européenne ; les paiements sont traités par Stripe. Ces sous-traitants sont liés par un accord de traitement conforme au RGPD, et leur liste nominative à jour est communiquée sur simple demande à support@allo360.com.
Combien de temps nous les conservons
Les enregistrements et transcriptions sont conservés pendant la durée que VOUS fixez dans votre espace, entre 7 jours et 12 mois, et sont effaçables à tout moment d’un bouton. Les données de compte sont conservées pendant la durée de l’abonnement puis trois ans à compter du dernier contact. Les factures sont conservées dix ans, comme la loi comptable l’impose.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Écrivez à support@allo360.com : nous répondons sous un mois. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Ce que vos appelants doivent savoir
Vos appelants sont eux aussi des personnes concernées. Deux obligations vous incombent en tant qu’utilisateur du service : les informer que l’appel est traité par un système automatisé (votre assistant l’annonce dans sa première phrase, et cette mention n’est pas désactivable) et les informer que l’appel peut être enregistré si vous avez activé cette fonction.
Traceurs
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. La mesure d’audience est réalisée en interne, sans identifiant persistant permettant de suivre un visiteur d’un site à l’autre, ce qui la dispense de recueil du consentement au sens des lignes directrices de la CNIL.