Experts-comptables et cabinets comptables
Accueil téléphonique expert-comptable
Dans un cabinet comptable, le téléphone interrompt sans cesse le travail de fond. Votre assistant IA répond aux clients et aux prospects, prend les messages et les rendez-vous, transfère ce qui ne peut pas attendre et garde une trace écrite de chaque appel.
Formule Pro : 39,90 € HT par mois, 300 minutes incluses. Sans engagement.
Des dossiers qui demandent du calme, un téléphone qui n’en laisse pas
Une révision de comptes ou une liasse fiscale demande de la concentration. Chaque appel la casse : un client qui veut savoir où en est son bilan, un autre qui a reçu un courrier de l’administration, un créateur d’entreprise qui cherche un comptable.
Aux périodes de clôture et de déclarations, les appels se multiplient au moment même où les équipes ont le moins de temps. L’accueil sature, les messages s’empilent sur des post-it, et le prospect qui tombe sur le répondeur appelle le cabinet suivant.
L’assistant prend ces appels, distingue la demande d’information du dossier urgent, et vous transmet ce qui compte, par écrit.
Exemple d’appel
Votre assistant IA au téléphone
Un lundi à 10 h, en pleine période de bilans. Un créateur d’entreprise appelle.
Assistant IA
Cabinet Bertin, expertise comptable, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
Prospect
Bonjour, je viens de créer ma SAS et je cherche un expert-comptable. Vous prenez de nouveaux clients ?
Assistant IA
Oui. Madame Bertin reçoit les nouveaux clients pour un premier entretien : je peux vous proposer jeudi à 14 h ou vendredi à 9 h 30.
Prospect
Vendredi 9 h 30.
Assistant IA
C’est noté. Quel est le nom de votre société, et son activité ?
Prospect
Atelier Nova, de la menuiserie sur mesure.
Assistant IA
Vendredi à 9 h 30, premier entretien pour Atelier Nova, SAS de menuiserie. Pensez à apporter vos statuts. Vous recevez la confirmation par SMS.
Exemple illustratif, les noms sont fictifs.
Après l’appel
Madame Bertin trouve dans l’agenda un rendez-vous déjà qualifié : société créée, forme juridique, activité. Le résumé de l’appel lui est parvenu par e-mail quelques secondes après la fin de la conversation.
Ce que fait votre assistant IA
Il répond aux clients du cabinet
Horaires, adresse, pièces à fournir, façon de transmettre ses documents : il répond à partir de ce que vous lui donnez, et prend un message pour tout ce qui touche à un dossier.
Il accueille les prospects
Il présente le cabinet, ses missions et sa zone, puis propose un premier rendez-vous dans les plages que vous ouvrez, avec un SMS de confirmation.
Il trie l’urgent
Un contrôle fiscal, une échéance qui tombe demain : vous décidez de ce qui vous est transféré tout de suite, sur votre ligne ou celle d’un collaborateur.
Il garde une trace de tout
Chaque appel est résumé et retranscrit. Le message d’un client ne dépend plus d’un post-it : il est dans votre espace, consultable par écrit.
Il vous rend compte
Un e-mail par appel pour ce qui demande une réponse rapide, ou un récapitulatif à 18 h pour lire la journée d’un coup.
Le prix
39,90 € HT par mois, formule Pro
- 300 minutes d’appels incluses chaque mois
- 0,15 € HT la minute au-delà
- Un numéro, la prise de rendez-vous et la transcription de chaque appel
- Sans engagement, sans matériel à installer
Questions fréquentes
L’assistant peut-il répondre sur le dossier d’un client ?
Non, et c’est voulu : il n’a accès ni à votre logiciel comptable ni aux dossiers. Il prend la question, le nom du client et ce qui presse, et vous la transmet. Il ne répond qu’aux questions générales que vous lui avez confiées.
Tient-il le choc aux périodes fiscales ?
Il répond à plusieurs appels en même temps, sans tonalité occupée. La formule Pro inclut 300 minutes par mois ; au-delà, chaque minute coûte 0,15 € HT, et l’assistant continue de décrocher.
Quelles informations note-t-il ?
Celles que vous avez prévues : le nom, la société, le numéro et l’objet de l’appel. Il n’est pas fait pour recevoir des pièces ou des chiffres au téléphone : il prend le message, et le collaborateur concerné rappelle.
Vers qui transfère-t-il les appels ?
Vers le numéro que vous choisissez : l’accueil, un associé ou un collaborateur. Les résumés partent à l’adresse e-mail de l’assistant, par exemple une boîte partagée du cabinet.
Nous avons déjà une personne à l’accueil. Est-ce utile ?
Oui, en relais : l’assistant ne prend que les appels qu’elle ne peut pas prendre, quand elle est déjà en ligne, en pause ou absente. Il suffit de renvoyer la ligne vers lui sur non-réponse ou sur occupation, selon ce que permet votre installation.
Essayez l’assistant au téléphone
Appelez notre ligne de démonstration, le 01 89 31 40 40 : un assistant IA vous répond, posez-lui vos questions. Votre propre assistant est prêt en deux minutes.