Outil gratuit
Message d’accueil téléphonique : 25 exemples gratuits
Choisissez votre situation, tapez le nom de votre entreprise et vos horaires : le message se remplit tout seul. Copiez-le, ou écoutez-le dit par notre voix de synthèse avant de l’enregistrer.
Accueil pendant les heures d’ouverture
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes déjà en ligne avec un client. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le signal : nous vous rappelons dans la journée. »
En dehors des horaires
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes fermés pour le moment : nous vous accueillons [vos horaires]. Laissez votre nom et votre numéro après le signal, nous vous rappelons dès l’ouverture. »
Pendant la pause déjeuner
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes en pause déjeuner. Laissez votre nom et votre numéro après le signal : nous vous rappelons en début d’après-midi. »
Congés annuels
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes en congés jusqu’au [date de retour]. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel : nous vous rappelons dès notre retour. »
Jour férié
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes fermés aujourd’hui, jour férié. Nous vous retrouvons à la réouverture, [vos horaires]. Laissez votre message après le signal, nous vous rappelons. »
Fermeture exceptionnelle
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes exceptionnellement fermés et rouvrons le [date de retour]. Laissez votre nom et votre numéro après le signal : nous vous rappelons à la réouverture. »
Le week-end
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes fermés le week-end et vous retrouvons [vos horaires]. Laissez votre nom et votre numéro après le signal : nous vous rappelons dès lundi. »
Mise en attente
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Toutes nos lignes sont occupées. Merci de patienter quelques instants : nous prenons votre appel dès que possible. »
Cabinet médical
« [Nom de votre entreprise], bonjour. En cas d’urgence vitale, raccrochez et composez le 15. Le secrétariat vous répond [vos horaires]. Pour un rendez-vous, laissez votre nom, votre numéro et le nom du patient. »
Cabinet dentaire
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes au fauteuil. Pour une douleur ou un gonflement, dites-le dans votre message : nous rappelons ces patients en premier. Le cabinet est ouvert [vos horaires]. »
Kinésithérapeute
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes en séance. Laissez votre nom, votre numéro et, pour une première séance, le motif de votre ordonnance : nous vous rappelons entre deux patients. »
Infirmière libérale
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Je suis en tournée. Laissez votre nom, votre adresse et l’objet de votre demande : je vous rappelle dans la journée. En cas d’urgence, composez le 15. »
Vétérinaire
« [Nom de votre entreprise], bonjour. La clinique est ouverte [vos horaires]. En dehors de ces horaires, pour une urgence, appelez le vétérinaire de garde au [numéro de garde]. Sinon, laissez votre nom, votre numéro et le nom de votre animal. »
Artisan sur chantier
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Je suis sur un chantier et ne peux pas décrocher. Laissez votre nom, votre numéro, votre commune et l’objet de votre appel : je vous rappelle au plus tard ce soir. »
Plombier
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Pour une fuite, coupez l’arrivée d’eau et dites-le dans votre message : nous rappelons les urgences en premier. Pour un devis, laissez votre nom, votre numéro et votre adresse. »
Électricien
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes en intervention. Si vous n’avez plus de courant, dites si vos voisins en ont encore. Laissez votre nom, votre numéro et votre adresse : nous vous rappelons. »
Garage automobile
« [Nom de votre entreprise], bonjour. L’atelier est ouvert [vos horaires]. Pour un rendez-vous, laissez votre nom, votre numéro, le modèle et l’immatriculation du véhicule : nous vous rappelons. »
Restaurant
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Le service est en cours. Pour réserver, laissez votre nom, le jour, l’heure et le nombre de couverts : nous vous rappelons pour confirmer. »
Salon de coiffure
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nous sommes avec une cliente. Laissez votre nom, votre numéro et la prestation souhaitée : nous vous rappelons pour fixer le rendez-vous. Le salon est ouvert [vos horaires]. »
Boutique
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Le magasin est ouvert [vos horaires]. Pour savoir si un article est disponible, laissez votre nom, votre numéro et l’article recherché : nous vous rappelons. »
Cabinet d’avocat
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Le cabinet ne peut pas vous répondre pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel en quelques mots, sans détail confidentiel : nous vous rappelons. »
Office notarial
« [Nom de votre entreprise], bonjour. L’office est ouvert [vos horaires]. Laissez votre nom, votre numéro et, si un dossier est en cours, le nom du notaire qui le suit : nous vous rappelons. »
Expert-comptable
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Laissez votre nom, le nom de votre société et l’objet de votre appel : la personne qui suit votre dossier vous rappelle. Le cabinet est joignable [vos horaires]. »
Agence immobilière
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Nos conseillers sont en visite. Pour un bien, donnez sa référence ou son adresse ; pour une estimation, laissez votre adresse : nous vous rappelons dans la journée. »
Indépendant
« [Nom de votre entreprise], bonjour. Je suis en rendez-vous et ne peux pas décrocher. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel : je vous rappelle dès que je suis disponible. »
Et si personne n’avait à écouter un répondeur ?
Un message d’accueil fait patienter. Un assistant IA répond : il renseigne l’appelant, pose le rendez-vous et vous envoie le résumé de l’appel. Dès 39,90 € HT par mois, 300 minutes incluses, sans engagement.
Questions fréquentes
- Que doit dire un message d’accueil téléphonique ?
- Le nom de l’entreprise d’abord, pour que l’appelant sache qu’il est au bon endroit. Puis pourquoi vous ne répondez pas, ce qu’il doit laisser (son nom, son numéro, l’objet de l’appel) et quand vous le rappelez. Quand une urgence est possible, le numéro à composer.
- Quelle longueur pour un message d’accueil ?
- Le plus court possible : quelques phrases, que l’appelant écoute sans décrocher de lui-même. Les modèles de cette page tiennent entre vingt et cinquante mots.
- Faut-il changer de message pendant les congés ?
- Oui : un message qui annonce une date de retour évite à l’appelant de laisser un message qu’il croit lu dans la journée. Les modèles « Congés annuels » et « Fermeture exceptionnelle » sont faits pour ça.