Par métier
Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique ostéopathe ?
Une permanence téléphonique pour ostéopathe prend les appels pendant les consultations et réduit les rendez-vous manqués.
30 octobre 2026
Ostéopathes et cabinets d’ostéopathie
Permanence téléphonique ostéopathe
Une séance d’ostéopathie demande du calme et vos deux mains. Votre assistant IA répond au téléphone du cabinet à votre place, dit qui vous recevez et à quel tarif, propose un rendez-vous et vous laisse un résumé de chaque appel, sans que rien ne sonne dans la salle.
Formule Pro : 39,90 € HT par mois, 300 minutes incluses. Sans engagement.
Un téléphone qui sonne pendant la séance
Une séance se déroule dans le calme, le patient allongé, vos mains sur sa nuque ou son bassin. Une sonnerie la coupe pour vous comme pour lui, et décrocher est hors de question. Le soir, il reste à rappeler les messages d’une journée de patients enchaînés, sans secrétariat pour le faire à votre place.
Avant de réserver, un nouveau patient a une question : combien coûte la séance, combien de temps elle dure, si vous recevez les bébés ou les femmes enceintes, si sa mutuelle participe. Sans réponse, il appelle le cabinet suivant de la liste.
Ces questions ont des réponses que vous connaissez par cœur. L’assistant les donne avec vos mots, propose un créneau, et ne vous laisse que ce qui vous revient : l’appel d’un médecin, une douleur qui ne relève pas de vous, une demande à laquelle il ne sait pas répondre.
Message d’accueil
Ce que dit votre assistant en décrochant
« Cabinet d’ostéopathie Perrin, bonjour, je suis l’assistant IA du cabinet ; monsieur Perrin est en séance. Le rendez-vous est-il pour vous, pour un enfant ou pour un nourrisson ? »
Un modèle : vous l’adaptez à votre entreprise en quelques mots.
Vos appelants
Les questions qu’on lui pose le plus
- Vous prenez les bébés ? Le mien a trois semaines.
- La séance dure combien de temps, et c’est à combien ?
- Vous me donnez une facture pour ma mutuelle ?
- Je suis enceinte de sept mois, vous me recevez encore ?
- Il faut une ordonnance de mon médecin pour venir ?
- Je cours un semi-marathon dimanche, vous pouvez me voir avant ?
Exemple d’appel
Votre assistant IA au téléphone
Un mercredi à 10 h 40, vous êtes en séance. Vous recevez les nourrissons en séances d’une demi-heure, et une mère appelle pour son bébé de deux mois.
Assistant IA
Cabinet d’ostéopathie Perrin, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
Mère d’un nourrisson
Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour mon fils. Il a deux mois, et il tourne toujours la tête du même côté.
Assistant IA
Monsieur Perrin reçoit les nourrissons. Pour un bébé de moins de six mois, il demande qu’un médecin l’ait examiné avant la séance : est-ce le cas ?
Mère d’un nourrisson
Oui, le pédiatre l’a vu la semaine dernière. C’est lui qui m’a parlé d’un ostéopathe.
Assistant IA
Très bien. Je peux vous proposer vendredi à 9 h 30 ou lundi à 14 h. Qu’est-ce qui vous convient ?
Mère d’un nourrisson
Vendredi 9 h 30. C’est pour Gabriel Fontaine.
Assistant IA
Vendredi à 9 h 30, pour Gabriel Fontaine, deux mois. Pensez à apporter son carnet de santé. Vous recevez la confirmation par SMS.
Exemple illustratif, les noms sont fictifs.
Après l’appel
Entre deux séances, vous trouvez le rendez-vous dans l’agenda et le résumé de l’appel : nourrisson de deux mois, vu par le pédiatre, tête tournée du même côté. Si la mère avait répondu que personne ne l’avait encore examiné, l’assistant aurait suivi votre règle : l’inviter à consulter d’abord, et noter sa demande.
Ce que fait votre assistant IA
Il répond pendant vos séances
Le téléphone ne sonne plus dans la salle : l’assistant prend chaque appel, à toute heure, et même quand deux personnes appellent en même temps.
Il répond aux questions d’avant
Tarif, durée de la séance, tenue, publics que vous recevez, facture pour la mutuelle : il répond avec ce que vous lui avez écrit, et dit qu’il ne sait pas plutôt que d’inventer.
Il pose les rendez-vous
Dans les plages que vous ouvrez, avec un SMS de confirmation au patient. Un lien de réservation à partager lit le même agenda.
Il oriente ce qui ne relève pas de vous
Vous écrivez quoi faire face à une douleur après une chute, un accident, ou des signes qui vous font préférer le médecin : renvoyer vers lui, inviter à composer le 15, vous transférer l’appel. Il ne donne aucun avis sur ce qu’on lui décrit.
Il vous rend compte
Un e-mail par appel, ou le récapitulatif de 18 h si vous préférez tout lire après la dernière séance. L’enregistrement et la transcription restent dans votre espace.
Votre agenda
Doctolib et la durée d’une séance
L’assistant ne se connecte pas à Doctolib, ni à aucune plateforme de réservation. Il tient son propre agenda, en créneaux de 30 minutes, un rendez-vous par demi-heure, et un lien de réservation public lit ce même agenda. Il convient si vos séances tiennent dans une demi-heure. Si elles durent trois quarts d’heure ou une heure, il réserverait 10 h à un patient et laisserait 10 h 30 libre pour un autre : gardez alors votre plateforme et coupez sa prise de rendez-vous. Il explique aux patients comment y réserver, note les demandes de ceux qui préfèrent être rappelés et vous les transmet.
Ce qui change dans votre métier
Le nourrisson et l’avis du médecin
Si vous demandez qu’un médecin ait examiné un nourrisson avant sa première séance, l’assistant le dit aux parents dès l’appel, avant de proposer un créneau, pour qu’ils ne se déplacent pas pour rien. Il demande l’âge du bébé, rappelle d’apporter le carnet de santé si vous le lui avez écrit, et ne commente pas ce que les parents décrivent.
La question de la mutuelle
Un patient veut savoir ce qui lui restera à payer. La réponse dépend du contrat de sa mutuelle, que l’assistant ne connaît pas, et il ne s’avance pas. Il donne votre tarif, dit que vous remettez une facture en fin de séance si c’est votre pratique, et invite le patient à vérifier auprès de sa mutuelle ce qu’elle prend en charge.
Deux adresses dans la semaine
Le mardi à votre cabinet, le jeudi dans une maison de santé à quinze kilomètres : le patient doit savoir où venir. Vous écrivez vos jours et vos adresses ; l’assistant dit l’adresse du jour en proposant le créneau et la répète avant de raccrocher. Son agenda, lui, ne distingue pas les lieux : c’est le jour qui les sépare.
Nos guides pour votre métier
Toutes les ressourcesLe prix
39,90 € HT par mois, formule Pro
- 300 minutes d’appels incluses chaque mois
- 0,15 € HT la minute au-delà
- Un numéro, la prise de rendez-vous et la transcription de chaque appel
- Sans engagement, sans matériel à installer
Questions fréquentes
Que fait-il quand un appelant décrit une douleur inquiétante ?
Il suit la consigne que vous avez écrite : renvoyer vers le médecin traitant, inviter à composer le 15, vous transférer l’appel. Il ne dit pas si une douleur relève de l’ostéopathie et ne donne aucun conseil : il oriente, puis l’appel figure dans le résumé.
Mes séances durent une heure. Peut-il quand même prendre mes rendez-vous ?
Pas sans risque de chevauchement : son agenda pose des rendez-vous d’une demi-heure, et la demi-heure suivante resterait ouverte à un autre patient. Gardez votre outil de réservation et coupez sa prise de rendez-vous : il renseigne, explique comment réserver et note les demandes.
Sait-il qui je reçois : bébés, femmes enceintes, sportifs ?
Oui, si vous le lui écrivez : à partir de quel âge, jusqu’à quel terme de grossesse, pour quelles pratiques sportives. Il répond avec vos critères et, quand une demande en sort, il le dit et prend les coordonnées pour que vous rappeliez.
Que note-t-il pour un rendez-vous ?
Ce que vous avez prévu : un nom, un numéro et un motif en quelques mots, l’âge pour un enfant. L’assistant sert à tenir l’accueil et l’agenda du cabinet, pas à recueillir des antécédents, et Allo360 n’est pas certifié pour l’hébergement de données de santé.
Combien coûte l’assistant pour un ostéopathe ?
39,90 € HT par mois avec la formule Pro : 300 minutes d’appels incluses, puis 0,15 € HT la minute. Sans engagement, et votre numéro reste celui que vos patients connaissent.
Essayez l’assistant au téléphone
Appelez notre ligne de démonstration, le 01 89 31 40 40 : un assistant IA vous répond, posez-lui vos questions. Votre propre assistant est prêt en deux minutes.