Visibilite complete sur chaque appel
Consultez les journaux d'appels detailles pour chaque appel entrant et sortant. Filtrez, recherchez et analysez vos donnees d'appels.
CommencerChaque appel, entierement documente
Consultez l'identifiant de l'appelant, la duree, l'horodatage, le membre de l'equipe qui a repondu, ainsi que les liens vers les enregistrements et les resumes IA — le tout dans une vue claire.
- Identification de l'appelant et coordonnees
- Duree, heure et agent
- Liens vers l'enregistrement et le resume IA
Trouvez n'importe quel appel en quelques secondes
Filtrez par plage de dates, appelant, membre de l'equipe, duree ou direction. Recherchez par numero de telephone ou nom de contact pour trouver exactement l'appel que vous cherchez.
- Filtre par date, agent ou direction
- Recherche par numero ou nom
- Export des donnees d'appels en CSV
Identifiez les tendances et progressez
Visualisez les tendances du volume d'appels, les heures de pointe, la duree moyenne et le taux d'appels manques. Utilisez les donnees pour optimiser vos effectifs et votre disponibilite.
- Tendances du volume d'appels dans le temps
- Identification des heures de pointe
- Suivi du taux d'appels manques
Qui utilise l'historique des appels ?
Responsables d'equipe
Suivez les performances de l'equipe, surveillez le volume d'appels et identifiez les opportunites de coaching.
Dirigeants d'entreprise
Consultez l'activite hebdomadaire, identifiez les periodes d'affluence et planifiez les effectifs en consequence.
Comptables
Verifiez le temps d'appel facturable et exportez les journaux detailles pour la facturation client.
Visualisez chaque appel en un coup d'oeil
Journaux detailles, filtres puissants et analytique exploitable pour votre entreprise.
Commencer gratuitement